Ihr Kontakt zu uns

FAQs

Bitte lesen Sie sich unsere FAQs durch, vielleicht hilft Ihnen das vorab weiter.

Kann ich Pferdehaare von mehreren Pferden verwenden?

Sehr gerne können wir Schweifhaare von mehreren Pferden verwenden. Wir haben sogar schon Gewebebindungen aus den Haaren von acht verschiedenen Pferden zusammengefügt.

Wie lang müssen die Schweifhaare sein?

Am besten ist es wenn die Schweifhaare eine Mindestlänge von 30 cm haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die vorhandenen Haare kürzer oder recht dünn sind.

Darf die Gewebebindung nass werden?

Wasser und milde Seife schaden Ihren Schmuck nicht. Wir möchten Sie allerdings bitten, Ihren Schmuck nicht mit Chlorwasser oder Haushaltschemikalien in Verbindung zu bringen.

Kann ich einen bereits vorhandenen Edelstein für meine Bestellung verwenden?

Sehr gerne können wir einen vorhandenen Edelstein für Ihr neues Schmuckstück verwenden. Sie können diesen einfach zusammen mit den Pferdehaare einschicken.

Sind die Ringe alltagstauglich?

Da all unsere Ringe zum Schutz der Gewebebindung auf der Unterseite geschlossen sind können Sie Ihren Ring bedenkenlos im Alltag tragen.

Wie hoch sind die Lieferkosten für Bestellungen in unserem Onlineshop

Unsere Standardversandkosten für Verpackung und Versand weltweit betragen € 20,– bei Bestellungen unter € 1000,–.

Bei Bestellungen über € 1000,– betragen die Versandkosten für Ausfuhrpapiere, je nach
Lieferland zwischen € 50,– und € 90,–.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir in unserem Online Shop?

Wir stellen Rechnungen nur über Paypal.
Sie bezahlen nicht bei der Bestellung, sondern erst, wenn Ihr Schmuckstück fertig ist und für den
Versand vorbereitet wird.

Wie lang muss ich auf meine Bestellung warten?

Sobald die Pferdehaare bei uns in Deutschland angekommen sind, fangen wir mit der Produktion
an und dann dauert es ca. 3-4 Wochen, bis Ihr Schmuckstück bei Ihnen ist.

Was genau passiert nach der Bestellung in unserem Onlineshop?

Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns, kontaktieren wir Sie per Email und geben Ihnen
Anweisungen bezüglich der Pferdehaare.
Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt noch spezielle Wünsche haben, dann teilen Sie uns diese bitte
gerne mit.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie über Paypal eine Rechnung von uns.

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